SNSのおかげで対面のコミュニケーションのハードルが高くなってきている

 現代はSNSが発達し，コミュニケーションの方法が多岐に渡っている一方で実はそれぞれのコミュニケーションの質が落ちているような気がしている。

InstagramやTikTokなどを用いて私たちは数十年前にはできなかった画像や動画付きの発信が容易にできるようになった。しかしそれらはどうしても発信者からの一方通行であることが多く，受信者からの情報が発信者には届きにくい。

双方向コミュニケーションでいえば，以前の音声だけの通話に比べ現在はビデオ通話ができるではないか，という意見もあるだろう。確かにビデオ通話は大きな進歩である。例えば，祖父母と孫がいつもビデオ通話できていれば，実際にあった時に孫が「このおじいさん，おばあさんは誰？」と戸惑うこともないだろう。音声だけでなく，表情や身振りは電話では伝えることができない重要な情報である。

双方向のやり取りができるものとして最も使われているのは，LINEなどのテキストベースのツールだろう。しかし，こうした文字だけのツールではどうしても伝えきれない気持ち，雰囲気がある。送るテキストの不十分な短さがそれを増長している。だから顔文字みたいなものが発明されてきた。

結局，こうしたデジタルデバイス（電話はアナログだけれど）を介したコミュニケーションでは伝えきれない情報があり，そのためにいろいろな問題があることをみな毎日のように痛いほど経験している。

しかし，一方でこれらのデバイスに頼れば対面でコミュニケーションをとらなくて良いので気が楽なのも事実である。対面で謝るよりもテキストで謝った方が楽であるとか，テキストメッセージの方がこちらの様子が伝わらなくて都合がいいという場合も多々ある。いや，実際には対面でコミュニケーションをとるよりも，ずっとテキストベースの方が楽である場合の方が多い。それはこちらが伝える情報が対面よりもずっと絞られるからである。

こうして考えると，対面でやりとりされる情報がいかに多いかを思わざるを得ない。私たちは「メラビアンの法則」をあげるまでもなく，話の内容だけでなく，相手の身体の姿勢や表情・視線，身振りなどの視覚情報や，語調や声の高さ，スピードなどの聴覚情報によって，コミュニケーションを成立させている。テキストメッセージ（言語情報7%のみ）がいかに楽で、逆に対面（残り93%の非言語情報も処理）がいかに脳に負担をかけるか，ということだろう。SNSに慣れきっている私たちは対面でのコミュニケーション能力が衰えて，それを苦手に思う人が増えていることは間違いなさそうである。

AIで練習しようにも，非言語情報までも発信できるAI生成による人物をリアルタイムで実現するのには，まだまだ時間がかかりそうである。結局，SNS全盛のいまだからこそ，積極的に対面で話す機会を持とうとする努力が必要なのだろう。

#メラビアンの法則は有名だけれど出典を調べたことはない。トンデモ科学ではないのだろうか？