関係者の皆様，頑張っておりますので，
もうしばらくお待ちください．
さて，このように忙殺されているのだけれど，
昨日も東京に出張であった．
この時期はいろいろあるので仕方がない．
今回も鉄道を使用して出張したのだけれど，
JR東日本と西日本で券売機のシステムが
少し違うことをご存じだろうか．
関東と関西で，エスカレータの右と左，どちら側に立つか，
という違いについてはよく話題になる．
(あれはあれで，単位時間における人の輸送量を
考えるとエスカレータの半分を空けて乗るのは
効率が悪いと私は常々思っているのだけれど...
エスカレータの平均待ち時間を小さくするためには，
エスカレータの各段にきっちりと2名ずつ詰めて
乗る方がずっと得策である．
一部の急いでいる人の利便を図るために
その他の多くの人の平均待ち時間が延びているのである)
しかし，券売機のシステムもちょっとだけ違っていて，
私はいつも関西の券売機にはイライラさせられているのである．
違いは，関西の券売機では，切符などの選択ボタンを押してから
お金を投入して買うことができない，ということである．
関東では，まず券売機の画面を見て，切符を画面に触れて
選択してからお金を投入するということができる．
しかし，関西の券売機でそれを行おうとすると，
「まずお金を投入してください」と券売機が警告するのである．
私は，切符を選択→支払，というスキームで動くことが多いので，
こうして券売機から怒られるたびに「イラッ」とするのである．
ヨーロッパの券売機は，確か切符を選択してから
お金を投入する順番であり，そうでなければ購入できない
仕組みだったと思う．アメリカもそうだったような．．．
(国によって違うのかもしれないが...)
関東の券売機の偉いところは，お金を投入してからも
切符を選択して購入できること，すなわち
関西と同じ順番でも購入できることである．
関東の券売機のように，
どちらの順番でも切符を購入できる方が望ましいと
思うのだけれど，誰もそんな文句は言わないのだろうか？
関東でも，関西の券売機の良いところを取り入れた例がある．
それは，硬貨の投入口が広くなったこと．
私が学生の頃は，関東の券売機の硬貨投入口は，
一回に1枚ずつしか投入できないような小ささだった．
それが関西では，一度に2, 3枚投入できる大きさがあると
話題になって，いつの間にか関東もそうなっていた．
(まぁ，当時初めてこの話を聞いた時は，
関西人というのは，そこまで気が短いものなのか，と
思ったのだけれど，今では私もすっかりと気が短くなった)
切符の選択をしてからお金を支払うようなスキームも
受け入れられるようにするのは，ソフトウェアだけの
変更で済むだろうから，やろうと思えばすぐに可能なのだろうと思う．
もしもこのブログが，関係者の人の目にとまることがあったら，
(まぁ，無いと思うけど)
ぜひご検討いただきたい．
＃その他，一般的にJRも私鉄も関東の方が
案内表示板などに工夫がされてあって，
そうしたサービスが良いように感じる．
関西ではじめての駅に行くと，
うろうろと迷うことが多いが，
関東では案内板がすぐに目につきわかりやすいので
迷うことが少ない．
英語の案内も多いので，そうしたところは
ぜひ関西も見習ってほしい．
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